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Dies geschieht über Sodexo/Pluxee.

1. Warum dieses Abonnementssystem?

DaHome wurde schon immer als zuverlässiges und professionelles Unternehmen im Titel-Service-Bereich anerkannt. Heute sind wir wie viele andere Branchenakteure aufgrund des Drucks externer Faktoren (wie Lohn- und Betriebskostensteigerungen und anderer) gezwungen, Verwaltungskosten (in Form eines Abonnements) für unsere Kunden einzuführen.

Dieses Abonnementssystem trägt dazu bei, die finanzielle Gesundheit unserer Titel-Service-Aktivitäten sicherzustellen und gleichzeitig einen Qualitätsdienst aufrechtzuerhalten, der uns am Herzen liegt:

Die Bereitstellung einer/eines Haushaltshilfe
Die Verwaltung der Zeitpläne der Haushaltshilfen und unserer Kunden
Im Falle einer Abwesenheit die Möglichkeit, Ihnen eine Ersatz-Haushaltshilfe zur Verfügung zu stellen
Die Beschäftigung Ihrer Haushaltshilfen während Ihrer Abwesenheiten
Die Schulung unserer Haushaltshilfen
Die kontinuierliche Innovation unserer Dienstleistungen, wie z.B.: die Echtzeitinformation über eine unvorhergesehene Abwesenheit Ihrer Haushaltshilfe per SMS

2. Erheben andere Titel-Service-Unternehmen auch zusätzliche Gebühren?

Ja, die Mehrheit der kommerziellen Unternehmen im Titel-Service-Bereich erhebt zusätzliche Gebühren, von denen einige bis zu 2 € pro Stunde betragen. Bei DaHome beträgt der Betrag 14,99 € pro Monat. Dies ist ein monatliches Abonnement, das einmal pro Quartal in Rechnung gestellt wird.

3. Ist es legal, zusätzliche Gebühren zu erheben?

Ja, Titel-Service-Unternehmen können Verwaltungskosten in Rechnung stellen. Zu diesem Thema finden Sie die folgenden Links:

Brüssel
Wallonie
Flandern

4. Wann und wie oft wird das Abonnement in Rechnung gestellt?

Zu Beginn jedes Quartals erhalten Sie eine Rechnung für Ihre Verwaltungskosten für das Quartal über unseren Partner POM. Dieses System zielt darauf ab, einfach und schnell zu sein.

Werden Sie im Laufe des Quartals Kunde bei Daoust? Sie erhalten eine erste Rechnung ab dem Monat nach der ersten Reinigung für das Ende des Quartals, und danach erhalten Sie zu Beginn des nächsten Quartals den regulären Zahlungsaufforderung (siehe obige Erklärung).

5. Was passiert, wenn ich das Abonnement nicht bezahle?

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht bezahlen, erhalten Sie zunächst Zahlungserinnerungen. Wenn nach diesen Erinnerungen keine Maßnahmen ergriffen werden, behält sich DaHome das Recht vor, die Leistungen Ihrer Haushaltshilfe am Ende des Quartals einzustellen.

6. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Geschäftsvereinbarung und/oder den allgemeinen Geschäftsbedingungen habe?

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihr JobCenter zu wenden, das Ihre Fragen am besten beantworten kann. Zu Ihrer Information: Die neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen 2023 sind auf unserer Website verfügbar.

7. Muss ich das Abonnement bezahlen, wenn meine Haushaltshilfe abwesend ist?

Ja. Wenn Ihre Haushaltshilfe abwesend ist, tun wir unser Bestes, um Ihnen eine Vertretung anzubieten.

8. Wie bezahle ich mein Abonnement? Wie bereits erwähnt, werden unsere Gebühren über das POM-System abgerechnet. Sie erhalten eine Rechnung, und Sie haben mehrere Zahlungsmöglichkeiten:

Scannen eines QR-Codes: schnell, sicher und effizient.
Per Lastschrift

9. Wie erhalte ich die Zahlungsaufforderung?

Standardmäßig und aus Gründen der Servicegeschwindigkeit und Umweltfreundlichkeit wird Ihre Zahlungsaufforderung per E-Mail an Sie gesendet. Wenn die Zustellung per E-Mail nicht möglich ist, wird diese Zahlungsaufforderung auch per Post oder SMS gesendet.

10. Ist dieses Abonnement steuerlich absetzbar?

Nein, dieses Abonnement ist nicht steuerlich absetzbar. Nur die Titel-Services sind es.

11. Ich habe ein Problem mit meiner Rechnung, an wen kann ich mich wenden?

Alles, was die Abrechnung des Abonnements betrifft, wird von unserer Finanzabteilung verwaltet. Ihr JobCenter kann daher nicht auf Fragen zur Abrechnung antworten.

Bei DaHome hat Sicherheit für Kunden und Haushaltshilfen oberste Priorität. Schauen Sie sich hier unsere Sicherheitsblätter an.